【派遣先業種】通信工事　【職種】電話対応事務　【契約内容】18:00～21:00、実働3時間、週3～4日

導入前の課題

電話窓口の受付時間が9:00～21:00であるため、社員が交代制で対応していたが毎日3時間の残業が発生。社員のストレスになり、退職リスクにもつながるため、解決できないかと相談を受ける。

提案内容

夜間（18:00～21:00）の電話窓口はパート派遣で対応することを提案。
日中フリーランスとして働き、夜は派遣で3時間くらいの勤務を希望されている方を紹介した。

導入後の効果

3年以上この形をとっているが、特に問題もなく、18:00以降は安心して任せられると高評価を得ている。
社員の残業が減ったため、長時間労働での退職リスクが減少。今後も活用していきたいとのこと。